Schon bei der Reisplanung hat uns der Kundenservice vom Tropical Island unsere Vorfreude ziemlich getrübt. Die Frage, wo man im Rahmen der Internetbuchung Gutscheine einlösen kann, die nämlich nicht als Zahlart Ansicht über Mobiltelefon aufgeführt sind und deren Einlösung auch nicht im Warenkorb angezeigt wird, hat den Mitarbeiter am Telefon offensichtlich total überfordert. Er könnte dieses nicht genau sagen, argumentierte aber im Monolog mit dem ständig wiederholenden Hinweis, dass bekommen jeden Tag hundert andere Leute auch hin, dass sollten Sie also auch hinbekommen.
Zur Körnung noch der Hinweis, dass unsere Frage völlig drüber wäre und dann hat man uns einfach aufgelegt! Wir haben dann später ohne weitere Hilfe die Option beim Bezahlprozess gefunden und Karten für den 4. Oktober Karten für das Tropical Island gekauft. Um ganz ehrlich zu sein, hätten wir diese Gutscheine über mehrere hundert Euro nicht gehabt, wir hätten schon nach dieser Ersterfahrung mit dem unhöflichen Kundenservice nicht mehr gebucht. Am Haupteingang angekommen, sah es allerdings ganz anders aus.
Zu unserer Überraschung waren trotz des Ansturms nicht alle Kassen geöffnet nur 5 von 8 Kassen und gab keinerlei Sicherheitskontrollen.
Bei der langen Wartezeit ging einem schon mal durch den Kopf wie einfach es für böse Menschen wäre hier etwas anzustellen Bei der langen Wartezeit ging einem schon mal durch den Kopf wie einfach es für böse Menschen wäre hier etwas anzustellen und einige tausend Besucher zu schädigen! Drinnen angekommen haben wir erstmal festgestellt, dass viel zu viele Besucher in der Anlage waren für die tatsächlich zur Verfügung stehende Anzahl an Liegen. Ich finde, für den Eintrittspreis darf man schon erwarten nicht stundenlang nach einer Liege suchen zu müssen.
Nach 1,5 Stunden hatten wir dann eine Liege bekommen, die wir uns zu dritt geteilt haben! Am Folgetag war der Besucheransturm geringer, wir kamen ohne Wartezeit in die Anlage. Zu unserer Überraschung gab es an diesem Tag auch Sicherheitskontrollen und man kontrollierte unsere mitgebrachten Handtuchtaschen mit einem Blick von oben in die Tasche. Wirklich sicher haben wir uns nach der Kontrolle nicht gefühlt. Von diesen Problemen einmal abgesehen und unter dem Aspekt, dass eben viele Besucher in der Anlage sind, war der Aufenthalt sonst nicht unangenehm.
